1. Pagos

• Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal, Yape o Plin, según los canales disponibles al momento de la reserva.

• Los costos o comisiones bancarias generadas por el método de pago elegido corren por cuenta del cliente.

• El pago debe realizarse únicamente a las cuentas oficiales de Suri Travel Cusco, enviando el comprobante al correo info@suritravelcusco.com.

2. Depósitos y confirmaciones

• El depósito inicial del 50% es obligatorio para garantizar la reserva.

• Este depósito no es reembolsable en caso de cancelación por decisión del cliente, debido a los costos administrativos y de gestión implicados.

• El saldo pendiente deberá ser pagado 30 días antes del inicio del tour, salvo acuerdo previo por escrito.

3. Cancelaciones por parte del cliente

En caso de cancelación por parte del cliente:

• Más de 30 días antes del inicio del tour: reembolso del 50% del monto total pagado (descontando comisiones).

• Entre 15 y 29 días antes: reembolso del 25% del monto total pagado.

• Menos de 15 días antes: no se realizará reembolso.

Todos los reembolsos estarán sujetos a deducciones por gastos administrativos y bancarios.

4. Cancelaciones por parte de Suri Travel Cusco

Si la agencia se ve obligada a cancelar un servicio por causas imputables a ella, el cliente podrá elegir entre:

a) Recibir el reembolso total del monto pagado, o

b) Reprogramar el servicio en una nueva fecha sin penalidades.

En caso de causas ajenas a la empresa (fuerza mayor, condiciones climáticas, cierres de vías o decisiones gubernamentales), Suri Travel Cusco ofrecerá alternativas razonables, pero no asumirá los costos adicionales generados por terceros.

5. No presentación (No Show)

Si el cliente no se presenta en el lugar, fecha y hora acordada para el inicio del tour o servicio, se considerará no show, y no habrá reembolso del monto pagado.

6. Reembolsos

• Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente.

• No se realizarán reembolsos en efectivo.

• Los montos devueltos estarán sujetos a descuentos por gastos operativos, comisiones bancarias o de plataformas de pago.

7. Cambios voluntarios del cliente

Si el cliente solicita voluntariamente cambios en fechas, itinerarios o servicios, estos estarán sujetos a la disponibilidad de los proveedores y podrán generar costos adicionales.

📞 Contacto

Para solicitudes, cancelaciones o reclamos, comuníquese con nosotros a través de:

📧 info@suritravelcusco.com

📍 Cusco – Perú

🌐 www.suritravelcusco.com

📞 +51 969 774 911