En Suri Travel Cusco, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes. Esta Política de Protección de Datos describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de acuerdo con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y demás normas aplicables.

1. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales de nuestros clientes:

• Nombre completo

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección postal

• Información de pago (tarjeta de crédito o débito)

• Información de pasaporte y/o documento de identidad

• Nacionalidad

• Preferencias de viaje y requerimientos especiales

2. Finalidad del tratamiento de los datos

• Utilizamos los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

• Procesar reservas, emitir boletos y confirmar servicios turísticos

• Coordinar itinerarios, transporte, alojamiento y actividades

• Enviar confirmaciones, actualizaciones y recordatorios sobre los servicios contratados

• Brindar atención y asistencia al cliente

• Cumplir con obligaciones legales, tributarias o regulatorias

• Enviar comunicaciones informativas o promocionales (solo con consentimiento previo del titular)

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base de:

• El consentimiento libre, expreso e informado del titular

• La ejecución de un contrato o servicios turísticos solicitados por el cliente

• El cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias

4. Almacenamiento y seguridad de la información

Los datos personales se almacenan en sistemas seguros que cuentan con medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para proteger la información contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Utilizamos tecnologías de encriptación y políticas internas de confidencialidad para garantizar la seguridad de los datos.

5. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o mientras exista una relación contractual o legal que lo justifique.
Una vez cumplido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma segura.

6. Transferencia de datos a terceros

Podremos compartir ciertos datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios contratados, tales como:

• Hoteles, operadores locales y transportistas

• Plataformas de pago y bancos

• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley

En todos los casos, Suri Travel Cusco garantiza que dichos terceros cumplen con los estándares de seguridad y confidencialidad exigidos por la normativa vigente.

7. Derechos de los titulares de datos (Derechos ARCO)

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Acceder a su información personal

• Rectificar datos inexactos o incompletos

• Cancelar sus datos cuando ya no sean necesarios

• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

8. Comunicaciones comerciales

El envío de promociones, boletines o información turística se realizará únicamente si el titular ha otorgado su consentimiento expreso.
El usuario podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento mediante los mecanismos indicados en cada comunicación o escribiendo a nuestro correo de contacto.

9. Modificaciones a esta política

Suri Travel Cusco se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Protección de Datos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en los canales oficiales de la empresa.

10. Contacto

Si tiene alguna consulta o desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede comunicarse con nuestro responsable de Protección de Datos:
📧 info@suritravelcusco.com
📍 Cusco, Perú

Compromiso contra la Explotación Sexual de Niñas, Niños y Adolescentes (ESNNA)

En Suri Travel Cusco, reafirmamos nuestro firme compromiso con la prevención de la Explotación Sexual de Niñas, Niños y Adolescentes (ESNNA) en el ámbito del turismo.
Reconocemos nuestra responsabilidad en la protección de los derechos de la infancia y adolescencia, y asumimos las siguientes medidas para contribuir activamente a la erradicación de esta problemática:

1. Política de Tolerancia Cero

Adoptamos una política de tolerancia cero frente a cualquier forma de explotación sexual de niñas, niños y adolescentes en todas nuestras operaciones, servicios y actividades turísticas.

2. Capacitación y Sensibilización

Desarrollamos programas permanentes de capacitación y sensibilización dirigidos a nuestro personal, colaboradores y socios comerciales, promoviendo la toma de conciencia, la ética y la responsabilidad compartida en la prevención de la ESNNA.

3. Código de Conducta

Implementamos y difundimos un Código de Conducta basado en los lineamientos del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR), que establece normas claras de comportamiento ético y prohíbe expresamente cualquier forma de participación, complicidad o encubrimiento de la explotación sexual de niñas, niños y adolescentes.

4. Mecanismos de Denuncia

Contamos con canales seguros y confidenciales para la recepción de denuncias relacionadas con la ESNNA, asegurando una respuesta oportuna y adecuada.
Fomentamos a nuestros clientes, empleados y socios estratégicos a reportar cualquier sospecha o incidente a las autoridades competentes o a través de los medios oficiales establecidos por el MINCETUR.